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POLITIQUE DE Ludemia — ludemia.fr Information sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles. |
La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site https://ludemia.fr sur la manière dont Ludemia collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles dans le cadre de la navigation, des demandes de contact ou de groupe, des réservations en ligne et de l’inscription à la newsletter.
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RESPONSABLE SAS Ludemia, société par actions simplifiée située à Perpignan. |
DONNÉES COLLECTÉES Formulaires, PlayPro, Brevo, statistiques, cookies et traceurs. |
VOS DROITS Accès, rectification, effacement, opposition, limitation et retrait du consentement. |
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://ludemia.fr est :
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Entreprise |
SAS Ludemia — Société par actions simplifiée — Capital social : 80 000 € |
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Identification |
SIREN : 932 551 310 — SIRET siège : 932 551 310 00018 — TVA intracommunautaire : FR21932551310 |
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Adresse |
16 rue Grande-la-Réal, 66000 Perpignan, France |
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Contact RGPD |
contact@ludemia.fr |
Ludemia peut collecter différentes catégories de données personnelles selon l’utilisation faite du site.
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, Ludemia peut collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande, telles que votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, objet de la demande et contenu du message.
Lorsque vous utilisez le formulaire destiné aux groupes, entreprises, CSE, anniversaires, EVG / EVJF ou événements privés, Ludemia peut collecter les informations permettant de préparer une proposition adaptée : nom, prénom, société le cas échéant, email, téléphone, type d’événement, nombre de participants, date souhaitée et message complémentaire.
Lors d’une réservation en ligne, certaines données nécessaires à la gestion de la réservation et du paiement sont collectées via la solution PlayPro. Ces données peuvent inclure l’identité du client, ses coordonnées, les informations relatives à la réservation, le nombre de participants, la date et l’horaire sélectionnés, ainsi que les informations nécessaires au paiement en ligne.
En cas d’inscription à la newsletter, Ludemia collecte votre adresse email et, le cas échéant, votre prénom ou toute information utile à l’envoi de communications commerciales, d’actualités, d’offres ou d’événements.
Lors de votre navigation sur le site, des données techniques peuvent être collectées, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées, la durée de visite, les interactions avec le site et certaines données liées aux cookies ou traceurs.
Les données personnelles collectées par Ludemia sont utilisées pour les finalités suivantes :
répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
traiter les demandes de groupes, devis, événements privés ou professionnels ;
gérer les réservations en ligne effectuées via PlayPro ;
assurer le suivi administratif, commercial et comptable des réservations ;
envoyer la newsletter, les actualités, offres et communications commerciales via Brevo ;
mesurer l’audience et améliorer le site grâce à Google Analytics 4 ;
mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires avec Meta Pixel ;
afficher des services tiers comme Google Maps ;
gérer le consentement aux cookies via Complianz ;
assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site.
Les traitements de données réalisés par Ludemia reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :
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Traitement |
Base légale |
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Réponse aux demandes de contact |
Intérêt légitime de Ludemia à répondre aux sollicitations reçues. |
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Demandes de groupe, devis ou événement |
Mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur. |
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Gestion des réservations et paiements PlayPro |
Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles. |
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Conservation des données de facturation |
Obligation légale comptable et fiscale. |
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Envoi de newsletter via Brevo |
Consentement de l’utilisateur. |
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Statistiques, publicité, cartographie et cookies non essentiels |
Consentement de l’utilisateur via le bandeau cookies. |
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Sécurité et maintenance du site |
Intérêt légitime de Ludemia à sécuriser ses services numériques. |
Dans le cadre du fonctionnement du site, Ludemia s’appuie sur plusieurs outils et prestataires techniques. Ceux-ci peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles uniquement dans la limite nécessaire à la fourniture de leurs services.
O2Switch : hébergement du site internet ;
PlayPro : gestion des réservations en ligne et du paiement associé ;
Google Analytics 4 : mesure d’audience et statistiques de navigation ;
Google Maps : affichage de la carte et des informations d’accès ;
Meta Pixel : mesure et optimisation des campagnes publicitaires Meta ;
Brevo : gestion et envoi de la newsletter ;
Complianz : gestion du consentement aux cookies et traceurs.
Certains services tiers, notamment Google, Meta, Brevo ou PlayPro, peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité. L’utilisateur est invité à les consulter pour connaître le détail de leurs traitements.
Le site https://ludemia.fr utilise des cookies et traceurs permettant d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’afficher certains contenus externes et de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la gestion du consentement.
Cookies statistiques : utilisés notamment via Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site.
Cookies marketing : utilisés notamment via Meta Pixel pour mesurer et optimiser les campagnes publicitaires.
Cookies de services tiers : utilisés notamment pour l’affichage de Google Maps ou l’intégration de modules externes.
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion du consentement, géré par Complianz, vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site. Aucun cookie non nécessaire ne sera déposé sans votre consentement préalable.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois, sauf durée différente imposée par un service tiers ou par la réglementation applicable.
Ludemia conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
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Type de données |
Durée de conservation indicative |
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Données issues du formulaire de contact |
Jusqu’à 3 ans après le dernier échange. |
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Données issues du formulaire groupe / devis |
Jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale. |
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Données liées aux réservations PlayPro |
Durée nécessaire à la gestion de la réservation, puis archivage selon les obligations légales applicables. |
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Données de facturation et comptabilité |
10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. |
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Données d’inscription newsletter |
Jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription. |
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Cookies et traceurs |
12 mois maximum, sauf durée spécifique liée à certains services tiers. |
Les données personnelles collectées sont destinées aux services internes de Ludemia habilités à les traiter, notamment pour la gestion des demandes, des réservations, des événements, de la relation client et de la communication.
Elles peuvent également être transmises aux prestataires techniques et partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des réservations, à l’envoi de la newsletter, à l’hébergement, à la mesure d’audience ou à la gestion des cookies.
Ludemia ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.
Certains outils utilisés sur le site, notamment Google Analytics 4, Google Maps, Meta Pixel ou certains services associés à l’envoi de communications, peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, telles que des clauses contractuelles types, des mécanismes de protection reconnus ou toute autre garantie appropriée.
Ludemia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à rester vigilant lors de la transmission d’informations en ligne.
Ludemia accueille des publics mineurs dans le cadre de ses activités de loisirs. Toutefois, les formulaires du site et les réservations en ligne sont destinés aux personnes majeures, parents, représentants légaux ou accompagnateurs.
Les parents ou responsables légaux sont invités à ne pas transmettre de données personnelles concernant des mineurs au-delà de ce qui est strictement nécessaire à l’organisation d’une activité, d’une réservation ou d’un événement.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement de vos données ;
droit au retrait de votre consentement à tout moment ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
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Pour exercer vos droits : contact@ludemia.fr |
Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après avoir contacté Ludemia, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL.
Ludemia se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle applicable au moment de la consultation.
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